Gestione dei lead e analisi della clientela
Più del 22% delle vendite totali del settore automobilistico sono generate da Internet. Nonostante ciò il 40-60% degli acquirenti online che inoltrano una richiesta di informazioni alle case automobilistiche non sono oggetto di un adeguato follow up da parte dei rivenditori. Questi ultimi perdono un cospicuo numero di vendite perché il proprio personale di vendita non segue una valida strategia di gestione dei lead che aumenti le percentuali di chiusura e li aiuti a focalizzarsi sui prospect ad alta priorità.
Urban Science offre una soluzione end-to-end per raggiungere questi consumatori di valore dall'elevato potenziale che comprende la valutazione dei lead, un trattamento marketing differenziato e la valutazione di conformità del canale di vendita. Questo processo di gestione dei lead e di analisi della clientela produce messaggi di marketing altamente mirati dai contenuti pertinenti, che risultano più efficaci di comunicati generici distribuiti ad ampio raggio.
La gestione dei lead e l'analisi della clientela, quando applicate nell'ambito dell'approccio sistematico di Urban Science, conducono a un maggiore investimento sui prospect ad alta priorità che ha come risultato l'ottimizzazione dell'investimento di marketing e un aumento dei ricavi della concessionaria nonché della soddisfazione del cliente.
