Audi consolida i dati dei lead in un unico sistema centrale
Problematica
Audi riceveva poche informazioni sulle modalità in cui i concessionari gestivano i lead. L'azienda desiderava fornire alle proprie concessionarie lead qualificati in modo economicamente vantaggioso tramite il consolidamento di dati provenienti da diverse fonti in un unico sistema e conoscere le attività intraprese dalle concessionarie stesse sui lead che erano stati loro segnalati. Voleva inoltre monitorare la relazione tra follow-up della concessionaria e percentuali di chiusura per capire come i concessionari convertivano i lead in vendite.
Soluzione
Urban Science ha creato un sistema Lead Tracking™ basato su web utilizzando la piattaforma Si2 e interfacciando 20 diverse fonti allo scopo di elaborare i dati sui lead e caricarli in uno dei diversi sistemi di gestione dei lead stessi. I dati da essi provenienti sono quindi elaborati dal sistema per determinare i rapporti tra follow-up delle concessionarie e percentuali di chiusura.
Risultati raggiunti da Audi
Ora Audi ha non solo la possibilità di elaborare i dati sui lead provenienti da diverse fonti in un unico sistema basato su web, ma anche di monitorare le attività intraprese su tali lead e conoscere il rapporto tra follow-up della concessionaria e percentuali di chiusura. I dati di monitoraggio dei lead sono aggiornati quotidianamente. Ciò consente al team di avere accesso a informazioni pertinenti in modo tempestivo.
